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Politique d’annulation

DES INFORMATIONS SUR LA POLITIQUE D’ANNULATION POUR LES CONSOMMATEURS

Politique d’annulation

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique (contrat) à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou indépendante.

Droit d’annulation

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours sans avoir à le justifier. Le délai de rétractation est de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le client ou un tiers indiqué par le client, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des produits. Afin d’exercer son droit de révocation, le client doit nous informer de sa décision de révoquer le présent contrat. Veuillez envoyer votre rétractation par courrier à : NITEHOG Europe GmbH, Pistoriusstraße 6A, D-13086 Berlin. Afin de respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification concernant l’exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.

Consequences of cancellation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons sans délai tous les montants que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent du mode de livraison standard le plus économique que nous proposons) dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle la notification de révocation du présent contrat nous est parvenue. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement (devise) que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ces remboursements. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous récupérions les produits ou jusqu’à ce que vous prouviez que vous avez renvoyé les produits, la date la plus proche étant retenue. Vous êtes tenu de nous retourner les articles immédiatement ou en tout cas au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les articles avant la fin du délai de 14 (quatorze) jours.

En tant que client, vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des produits.
Vous n’êtes responsable que de la perte de valeur des produits, à condition que cette perte de valeur soit imputable à une manipulation qui n’est pas nécessaire pour vérifier la qualité, les caractéristiques et la fonctionnalité des produits.

EXCLUSION LÉGALE OU EXPIRATION PRÉMATURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants:

  • la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production est soumise à une sélection ou à une exigence individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;
  • la livraison de produits susceptibles de s’altérer (se détériorer) rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée;
  • la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 (trente) jours après la conclusion du contrat et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n’a aucune influence;
  • la livraison de journaux, magazines ou illustrés, à l’exception des contrats d’abonnement.
    Le droit de révocation s’éteint prématurément pour les contrats suivants:
  • la fourniture de produits scellés qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés si leur sceau a été enlevé après la livraison;
  • la fourniture de produits qui, sous réserve de leur consistance, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres produits;
  • la fourniture d’enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été enlevé après la livraison.

RETOURS

Les modalités mentionnées à la section « Retours » ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation conformément à la section « Droits d’annulation pour les consommateurs ».

Les clients sont priés d’informer le vendeur du retour des produits (par téléphone au : +49 (0) 30 960 667022-0 ou par e-mail à [email protected]). De cette façon, le client permet au vendeur d’attribuer les produits le plus rapidement possible.

Le client est prié de renvoyer les produits sous forme de colis affranchi au vendeur et de conserver le document de réception. Le vendeur remboursera au préalable les frais de port au client, si ceux-ci ne sont pas à la charge de l’acheteur.

Les clients sont priés de ne pas endommager ou rendre impurs les produits. Dans la mesure du possible, les produits doivent être retournés au vendeur dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires. Si l’emballage d’origine n’est plus en possession de l’acheteur, il convient d’utiliser un autre emballage approprié afin de garantir une protection adéquate contre les dommages liés au transport et d’éviter toute réclamation éventuelle pour des dommages dus à un mauvais emballage.