INFORMACIÓN SOBRE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA LOS CLIENTES
Política de cancelación
Un cliente es cualquier persona natural que forma parte de una transacción legal (acuerdo) con propósitos que no se pueden atribuir principalmente a su ocupación comercial o independiente.
Derecho a cancelación
El Cliente tiene derecho a retirarse de este contrato dentro de un período de 14 (catorce) días sin necesidad de justificación. El período de revocación será de 14 (catorce) días desde la fecha en la que el Cliente o un tercero designado por este, que no sea el transportista, ha recibido los productos. Para ejercer el derecho de revocación, el Cliente debe informarnos su decisión de revocar este contrato. Envíe la cancelación a: NITEHOG Europe GmbH, Pistoriusstrasse 6A, D-13086 Berlín. Para cumplir con el período de revocación, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo para ello.
Consecuencias de la cancelación
Si se retira de este contrato, le reembolsaremos de inmediato todos los importes que hemos recibido de usted, incluido el costo de entrega (excepto los costos adicionales por haber optado por un tipo diferente de envío que el método de envío estándar más económico que ofrecemos nosotros) dentro de un período de 14 (catorce) días desde la fecha en que nosotros recibimos el aviso de revocación de este contrato. En cuanto al reembolso, usaremos los mismos medios de pago (moneda) que usted ha usado en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En ninguna circunstancia se le cobrarán costos por estos reembolsos. Podemos negarnos a realizar un reembolso hasta recibir los productos o hasta que usted pruebe que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Tiene la obligación de devolvernos los artículos de inmediato o en un plazo que no supere los 14 (catorce) días desde la fecha en que nos informa sobre la revocación de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los artículos antes de que finalice el período de 14 (catorce) días.
Como cliente deberá cubrir los costos directos de la devolución de los productos.
Solo será responsable por la pérdida de valor de los productos, siempre que está se atribuya a una manipulación que no es necesaria para revisar la calidad, las características y la funcionalidad de los productos.
EXCLUSIÓN LEGAL O CADUCIDAD PREMATURA DEL DERECHO DE RETIRO
El derecho de revocación no se aplica a los siguientes contratos:
- Suministro de productos que no son prefabricados y que su producción está sujeta a una elección individual o requisito del cliente o se han personalizado en función de las necesidades personales del cliente.
- Entrega de productos que probablemente se desgastan (deterioran) rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría velozmente.
- Suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se ha acordado luego de la finalización del contrato, pero que pueden enviarse dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la finalización del contrato y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el Vendedor no tiene influencia alguna.
- Entrega de periódicos, revistas o materiales ilustrados, excepto los contratos de suscripción.
El derecho de revocación vence prematuramente para los siguientes contratos: - Suministro de productos sellados que, por cuestiones de salud o higiene, no son aptos para su devolución si se les ha quitado el sello luego de su entrega.
- Suministro de productos que, por su consistencia, se han mezclado con otros productos y no se pueden separar.
- Suministro de grabaciones de sonido o video o software informático en un paquete sellado si se ha quitado el sello después de la entrega.
DEVOLUCIONES
Las modalidades mencionadas en la Sección «Devoluciones» no son un requisito previo para el ejercicio eficaz del derecho de retiro conforme a la Sección «Derechos de Cancelación de los Clientes».
Se les solicita a los Clientes que notifiquen al Vendedor sobre la devolución de los productos (por teléfono al: +49 (0) 30 960 667022-0 o por correo electrónico a [email protected]). De esta manera, el cliente le permite al vendedor distribuir los productos lo más rápido posible.
Se les solicita a los clientes que devuelvan los productos en paquetes pospagos al vendedor y que conserven el documento de recibo. El vendedor deberá reembolsarle al cliente por adelantado los costos de envío, si es que el comprador no los debe asumir.
Se les solicita a los clientes evitar producir daños o impurezas en los productos. Si es posible, se deben devolver los productos al vendedor en el paquete original con todos los accesorios. Si el paquete original no está más en posesión del comprador, se debe usar otro empaque adecuado para garantizar una adecuada protección contra los daños de transporte y para evitar posibles reclamos por daños por un empaque inapropiado.